Mia Syafrina, & Iga Puri Permata. (2024). ANALISIS PENGARUH E-RECOVERY SERVICE QUALITY DAN CUSTOMER EXPERIENCE PADA CHATBOT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN E-COMMERCE SHOPEE DI KOTA BATAM. Prosiding Seminar Nasional Terapan Riset Inovatif (SENTRINOV), 9(2), 37 - 47. Retrieved from https://proceeding.isas.or.id/index.php/sentrinov/article/view/1397