Muh Aldo Bintang Pamungkas, Devina Puspita Sari, & Renanda Nia Rachmadita. (2023). ANALISA KUALITAS PELAYANAN KAPAL PENYEBERANGAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN ZONE OF TOLERANCE . Prosiding Seminar Nasional Terapan Riset Inovatif (SENTRINOV), 8(2), 47 - 55. Retrieved from https://proceeding.isas.or.id/index.php/sentrinov/article/view/1222