Tawakkal, Eti Yusrianti, and Rasyidah Nadir. “PENILAIAN KINERJA PERSPEKTIF PELANGGAN PADA POLITEKNIK NEGERI UJUNG PANDANG”. Prosiding Seminar Nasional Terapan Riset Inovatif (SENTRINOV), vol. 9, no. 2, Jan. 2024, pp. 389 -8, https://proceeding.isas.or.id/index.php/sentrinov/article/view/1434.