Dani Agung Wicaksono, and Ninik Sri Rahayu Wilujeng. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PADA POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI”. Prosiding Seminar Nasional Terapan Riset Inovatif (SENTRINOV), vol. 7, no. 2, Nov. 2021, pp. 270-7, https://proceeding.isas.or.id/index.php/sentrinov/article/view/1053.