Muh Aldo Bintang Pamungkas, Devina Puspita Sari, Renanda Nia Rachmadita. ANALISA KUALITAS PELAYANAN KAPAL PENYEBERANGAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN ZONE OF TOLERANCE . SENTRINOV [Internet]. 2023Jan.25 [cited 2024Nov.22];8(2):47 - 55. Available from: https://proceeding.isas.or.id/index.php/sentrinov/article/view/1222