ANALISIS PENGARUH PENGAWASAN DAN MANAJEMEN PENGETAHUAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN MENGGUNAKAN METODE REGRESI BERGANDA

Abstract

Pelayanan yang diberikan karyawan belum cukup memuaskan bagi beberapa pelanggan Grand Dian Hotel. Menurut Human Resources Departement, keluhan pelanggan mengalami kenaikan dan penurunan dikarenakan sistem monitoring yang kurang maksimal. Oleh karena itu, perusahaan perlu mempersiapkan sumber daya manusia yang unggul dalam membangun keberhasilan perusahaan mengingat persaingan bisnis yang semakin kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengawasan dan manajemen pengetahuan terhadap kinerja karyawan Grand Dian Hotel Brebes. Sampel yang digunakan berjumlah 35 orang dengan teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian yaitu wawancara, kuesioner, dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan alat SPSS 24.0. Hasil dalam penelitian ini adalah pengawasan dan manajemen pengetahuan memiliki pengaruh signifikan yang positif terhadap kinerja karyawan pada Grand Dian Hotel Brebes. Hal ini dapat dilihat pada t hitung pengawasan sebesar 2,187 dan manajemen pengetahuan sebesar 3,007, dimana nilai t tabel sebesar 2,032  menunjukkan bahwa t hitung > t tabel. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi, pengawasan dan manajemen pengetahuan memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan sebesar 44,9%, dan sisanya merupakan faktor lain.